SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO :
Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do email abaixo, no prazo de 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria. Informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Email: [email protected]
TROCAS POR CONDIÇÕES GERAIS OU INSATISFAÇÃO:
Se você efetuou a compra em nossa loja virtual www.madriloja.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar o tamanho ou o modelo, deverá seguir as seguintes instruções:
Entrar em contato com nossa equipe no prazo de 7 dias uteis a contar da data do recebimento da mercadoria;
Os custos referentes a primeira troca do produto, serão de responsabilidade da Madri, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 uteis a contar da data do recebimento da mercadoria;
-Após o prazo de 7 dias uteis, não realizaremos mais a troca, conforme a legislação vigente prevê;
TROCA POR DEFEITO:
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante da entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa equipe em até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria.
O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria;
CANCELAMENTO DA COMPRA:
Caso tenha ficado insatisfeito com nossos produtos, você poderá solicitar o cancelamento da compra através do nosso email:
Entrar em contato com nossa equipe no prazo de 7 dias uteis a contar da data do recebimento da mercadoria, conforme prevê o Direito do Arrependimento.